校外样品咨询及送检流程

1检测咨询与委托：客户可通过邮件（jnuatc@jiangnan.edu.cn）、电话（0510-85919611）了解和咨询测试服务。业务室通过邮件发送测试说明（包括下单流程、样品寄送、具体报价单等）。

2下单流程：江南大学分析测试中心联合“科创中国”创新资源共享平台(www.qiyekexie.com)推出了全线上化的下单，检测，支付流程，请在平台注册并填写委托单。下单时请清楚填写所有测试项目，一个订单对应出具一份报告。下单过程中，有任何疑问均可在“我的留言”中向中心留言咨询。

3样品寄送：为防止因同一份样本在不同测试项间流转造成的结果偏差，每一个检测项目需要一份独立包装的样品。委托单填写后，请将打印出的纸质委托单与样品一同寄送至本中心。邮寄时请使用顺丰快递，请勿使用其他快递，由于使用其他快递导致样品不能及时接收产生的后果，由客户承担。

4样品检测：客户寄送样品并完成付款，我中心确认收样后即开始组织样品测试。检测报告一般在10-15个工作日内完成。

5发票申请：客户完成付款，并将样品邮寄至本中心，中心确认收样后，客户即可在平台申请发票。

6报告出具：目前我中心只出具电子版检测报告。样品检测完成后，业务室将报告上传至平台，客户可在“我的订单”中下载。

7样品复测：检测报告出具后，若对检测结果有疑问，可在报告发出后15天内提出复测申请。若中心实验室有独立包装的留样（留样与初次检测样品一同寄送，留样时间为3个月），符合复测条件，可以实行复测。两次测试结果在合理误差范围内的，复测需要收取同等数额的费用。